Rujukan Laman

Bagaimana 12cuci Melindungi Maklumat Anda

Di 12cuci, kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau…

Data DilindungiHak Akses AndaTiada Pendedahan Tanpa KebenaranPenyimpanan SelamatHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpul dan Cara Penggunaannya

12cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kaedah pembayaran — termasuk data yang berkaitan dengan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — apabila anda mendaftar atau menjalankan aktiviti di platform kami. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan

1
pengesahan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, dan penambahbaikan pengalaman anda. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Dasar ini terpakai kepada semua akses di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan hak privasi anda, pasukan kami tersedia untuk membantu.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Prinsip Perlindungan Data di 12cuci

Kami membina amalan privasi kami atas enam prinsip utama yang memastikan data anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di setiap peringkat — dari saat anda membuka akaun hingga setiap transaksi…

Pengumpulan Data Minima

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan — termasuk pengesahan identiti dan butiran pembayaran melalui Touch 'n…

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkatkan pengalaman anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost apabila diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi 12cuci

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung dan kami akan membantu anda dengan segera.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta data penggunaan seperti log aktiviti akaun. Hanya maklumat yang diperlukan untuk perkhidmatan kami dikumpulkan.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan, menyediakan sokongan pelanggan, dan menambah baik platform kami. Kami tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, seperti GrabPay dan FPX, serta pihak berkuasa jika diwajibkan undang-undang di wilayah yang disokong. Tiada penjualan data kepada pengiklan.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan peraturan tempatan yang berkenaan. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses atau pembetulan melalui borang permintaan data di portal akaun anda, atau menghubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja.

Kuki ialah fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengingati pilihan sesi dan meningkatkan prestasi laman. Anda boleh mengawal kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung yang tersedia setiap hari. Untuk permintaan rasmi berkaitan data, gunakan borang permintaan data kami supaya ia dikendalikan oleh petugas yang bertanggungjawab.

Bagaimana 12cuci Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

Enam Prinsip Perlindungan Data di 12cuci

Pengumpulan Data Minima

Keselamatan Akaun

Pengurusan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Pembetulan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi 12cuci

01 Apakah jenis data peribadi yang 12cuci kumpulkan daripada saya?

02 Bagaimana 12cuci menggunakan maklumat peribadi saya?

03 Adakah 12cuci berkongsi data saya dengan syarikat lain?

04 Berapa lama 12cuci menyimpan data peribadi saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta akses atau pembetulan data saya?

06 Apakah itu kuki dan bagaimana 12cuci menggunakannya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya ada kebimbangan privasi?

Halaman Berkaitan