Rujukan Laman

Terma Undang-Undang 12cuci untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang 12cuci dengan jelas supaya anda tahu dengan tepat hak anda, kewajipan kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiPematuhan Wilayah

Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Bergantung pada Wilayah Anda

12cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

12cuci beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan terma perkhidmatan ini hanya terpakai kepada anda jika anda mengakses platform kami dari wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan wilayah yang ditetapkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal bayaran masing-masing, selain daripada polisi dalaman kami. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun atau notis dalam platform sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara 12cuci Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melindungi maklumat anda melalui penyulitan lapisan SSL, pengesahan dua faktor dan sistem pemantauan akaun berterusan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman platform yang lancar.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL 256-bit melindungi setiap log masuk dan transaksi.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan dasar dalaman kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap kami terima daripada anda tentang privasi, terma penggunaan dan hak akaun di 12cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong di Malaysia.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dengan mengesahkan identiti akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran dikenakan.

Rekod transaksi anda dengan kami dilindungi oleh dasar privasi 12cuci. Walau bagaimanapun, data yang dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.

Log masuk dan akses bahagian Akaun, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dan menghapuskan data sesuai dengan keperluan penyimpanan undang-undang.

Baki yang ada akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam masa yang ditetapkan. Hubungi sokongan untuk memastikan proses pengeluaran diselesaikan sebelum penutupan.

Kami menggunakan kuki analitik dalaman sahaja untuk meningkatkan pengalaman dalam platform 12cuci. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk mengesan aktiviti anda di luar laman web atau aplikasi kami.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada badan berkanun yang berkaitan di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.

Terma Undang-Undang 12cuci untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara 12cuci Menguruskan Data dan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang 12cuci kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi 12cuci?

04 Bagaimana cara saya meminta penutupan akaun dan penghapusan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Adakah 12cuci menggunakan kuki untuk mengesan aktiviti saya di luar platform?

07 Kepada siapa boleh saya adukan pertikaian berkaitan terma penggunaan 12cuci?

Halaman Berkaitan